Często zadawane pytania

Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz powiadomienie o wysyłce pocztą elektroniczną. W wiadomości e-mail znajduje się numer przesyłki, który umożliwia sprawdzenie statusu przesyłki. Ponadto masz możliwość sprawdzenia statusu przesyłki na swoim koncie klienta NICHE-BEAUTY.COM.

Nie możesz jej znaleźć? Chętnie dowiemy się, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta:

Na terenie Niemiec standardowy czas dostawy przesyłki wynosi 3-5 dni, a jej koszt to 4,95 €. Zamówienia powyżej 34,95 € są dostarczane bezpłatne. Przesyłka ekspresowa kosztuje 9,95 € z dostawą następnego dnia roboczego do godziny 15:00. Zamówienia powyżej 200 € są dostarczane bezpłatnie.

Czas dostawy jest szacunkowy i liczony od dnia nadania przesyłki. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z dużej odległości miejsc dostawy lub spowodowane niekorzystnymi warunkami pogodowymi. W sezonie wyprzedaży mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w dostawie paczek ze względu na dużą ilość zamówień; prosimy uwzględnić do 7 dni roboczych na dostarczenie zamówienia.

Należy pamiętać, że w przypadku przesyłek do Szwajcarii i innych krajów europejskich obowiązują inne warunki. Są one wyszczególnione tutaj.

Niche-Beauty.com dostarcza produkty szybko i niezawodnie do ponad 100 krajów na całym świecie. Dokładną listę można znaleźć tutaj:

Albania, Samoa Amerykańskie, Andora, Anguilla, Antigua i Barbuda, Armenia, Aruba, Australia, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermudy, Bhutan, Boliwia, Bonaire (Saint Eustatius i Saba), Bośnia i Hercegowina, Botswana, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Brunei Darussalam, Bułgaria, Kambodża, Kanada, Wyspy Zielonego Przylądka, Kajmany, Chiny, Kolumbia, Komory, Wyspy Cooka, Kostaryka, Chorwacja, Curacao, Cypr, Czechy, Dania, Dżibuti, Dominika, Dominikana, Timor Wschodni, Ekwador, Egipt, Salwador, Estonia, Etiopia, Falklandy, Wyspy Owcze, Fidżi, Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Polinezja Francuska, Gruzja, Grecja, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Guam, Gwatemala, Guernsey, Gwinea, Gwinea Bissau, Gujana, Haiti, Honduras, Hongkong, Węgry, Islandia, Indie, Irlandia (Republika), Wyspa Man, Izrael, Włochy, Jamajka, Japonia, Jersey, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Korea (Południowa), Kuwejt, Kirgistan, Laos, Łotwa, Liban, Lesotho, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Makau, Madagaskar, Malawi, Malediwy, Malta, Wyspy Marshalla, Martynika, Mauretania, Mauritius, Meksyk, Mikronezja, Mołdawia, Monako, Mongolia, Czarnogóra, Montserrat, Maroko, Mozambik, Namibia, Nauru, Nepal, Niderlandy, Antyle Holenderskie, Nowa Kaledonia, Nowa Zelandia, Nikaragua, Nigeria, Niue, Macedonia Północna, Mariany Północne, Norwegia, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Filipiny, Polska, Portugalia, Portoryko, Katar, Reunion, Rumunia, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Samoa, San Marino, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Arabia Saudyjska, Senegal, Serbia, Seszele, Singapur, Republika Słowacka, Słowenia, Wyspy Salomona, Republika Południowej Afryki, Hiszpania, Sri Lanka, St Barthelemy, St Martin, Surinam, Suazi, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Tanzania, Tajlandia, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turkmenistan, Wyspy Turks i Caicos, Tuvalu, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Uzbekistan, Vanuatu, Państwo Watykańskie (Stolica Apostolska), Wyspy Dziewicze (U. S.), Wyspy Wallis i Futuna, Zambia, Zimbabwe.

Możesz robić zakupy w NICHE-BEAUTY.COM także jako gość.
Jeśli jednak zarejestrujesz się u nas i zapiszesz do newslettera, odniesiesz następujące korzyści:

• Kupon powitalny 15%.
• Jako pierwszy otrzymasz informacje o nowych produktach i markach.
• Wcześniejszy dostęp do naszych wyprzedaży i promocji.
• Unikalne porady kosmetyczne od prawdziwych ekspertów.
• W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia, a także wszystkie szczegóły zamówienia na swoim koncie klienta Niche-Beauty.com.

Zapewniamy Cię, że bardzo poważnie podchodzimy do ochrony prywatności użytkowników i że będziemy udostępniać Twoje dane tylko tym stronom trzecim, które przestrzegają obowiązującej polityki prywatności.
Zapoznaj się z naszą polityką prywatności tutaj.

Kliknij „Nie pamiętam hasła” i podaj swój adres e-mail. Twoje hasło zostanie zresetowane i będziesz mieć możliwość utworzenia nowego.

Aby sprawdzić, czy złożenie zamówienia się powiodło, zaloguj się na konto klienta. Znajdziesz tam przegląd swoich zamówień. Jeśli złożyłeś u nas zamówienie jako gość, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zaloguj się do konta klienta, aby wprowadzić następujące zmiany:

• Edytuj swoje imię i nazwisko, adres e-mail i hasło.
• Zaktualizuj adres do faktury i adres wysyłki.
• Sprawdź status dostawy/informacje o śledzeniu Twojego zamówienia.
• Zarządzaj swoją listą życzeń.
• Zmień subskrypcję newslettera.

Akceptujemy następujące metody płatności*:

*Metody płatności mogą się różnić w zależności od adresu wysyłki.

• PayPal: Robisz zakupy z PayPal po raz pierwszy? Otwórz bezpłatne konto podczas realizacji płatności.
• Polecenie zapłaty: Usługa PayPal. Nie potrzebujesz konta PayPal.
• Karta kredytowa: Usługa PayPal. Nie potrzebujesz konta PayPal.
• Zakup na podstawie faktury: Usługa PayPal. Nie potrzebujesz konta PayPal.
• Płatność natychmiastowa: Przelew bezpośredni Sofort GmbH. Usługa Klarna.
• Amazon Pay: Usługa Amazon. Szybko i bezpiecznie korzystaj z informacji zapisanych na Twoim koncie Amazon.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przelewu bankowego prosimy o bezpośredni kontakt z firmą PayPal lub Klarna.
Paypal: by telefon 0800 723 4730 lub e-mail rechnung@paypal.de
Obsługa klienta konta bankowego Klarna: telefon 0221 669 501 40 lub klienta Klarna: telefon 0221 669 501 10.

NICHE-BEAUTY.COM oferuje atrakcyjne karty podarunkowe o wartości od 25 do 500 €. Są one dostępne fizycznie (dostawa pocztą) lub cyfrowo (dostawa e-mailem). Obecnie można je kupić w Niemczech i Austrii.

Jeśli chcesz wprowadzić jakichkolwiek zmiany w zamówieniu, nasz zespół musi o tym wiedzieć przed wysyłką zamówienia. Prosimy o jak najszybszy kontakt.

Dołożymy wszelkich starań, aby zmienić zamówienie zgodnie z Twoim życzeniem. Pamiętaj jednak, że staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, a zatem nie możemy zagwarantować, że zmiany będą mogły zostać wprowadzone.

Masz 14 dni na podjęcie decyzji, czy chcesz zatrzymać zakupione produkty. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu towaru można znaleźć tutaj.

Uwaga: możemy dokonać 100% zwrotu kosztów tylko wtedy, gdy towar dotrze do nas w oryginalnym stanie, nieuszkodzony i nieużywany. W przypadku przedmiotów używanych zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania części kwoty zwrotu. Należy również pamiętać, że akceptujemy zwrot artykułów higienicznych (wibratorów i trenażerów stożkowych) wyłącznie wtedy, gdy nadal posiadają plombę i nie są uszkodzone. Zwrot kuponów i e-kuponów jest wykluczony.

Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Zwrot 100% wartości zamówienia jest możliwy tylko wtedy, gdy produkty zostaną dostarczone nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku przedmiotów używanych zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 50% ceny detalicznej. Należy również pamiętać, że zwroty nie obejmują artykułów higienicznych (takich jak wibratory).

Jeśli minimalna wartość zamówienia upoważniająca do otrzymania torebki/pudełka promocyjnego zostanie obniżona z powodu zwrotu, torebkę/pudełko promocyjne należy również zwrócić, w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odliczenia jego wartości detalicznej od wartości zwrotu. Uwaga: na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden kupon podarunkowy. Nie można ich kupić na fakturę, gotówką z góry ani gotówką za pobraniem. Płatność gotówką jest wykluczona. Kuponów podarunkowych nie można wymienić.

Oferty Beauty Deals, torebki i pudełka z kosmetykami otrzymane od nas bezpłatnie w ramach promocji należy zwrócić tylko wtedy, gdy po zwrocie wartość Twojego zamówienia spadnie poniżej limitu zamówienia. Więcej informacji można znaleźć w naszych OWH .

• Kupon powitalny 15%.
• Jako pierwszy otrzymasz informacje o nowych produktach i markach.
• Wcześniejszy dostęp do naszych wyprzedaży i promocji.
• Unikalne porady kosmetyczne od prawdziwych ekspertów.

• Kupon jest ważny przez 30 dni od jego otrzymania poprzez zapisanie się do naszego newslettera.
• Kupon można zrealizować tylko raz.
• Kupon nie łączy się z innymi kodami rabatowymi.
• Wartość zamówienia w koszyku musi wynosić co najmniej 50 € lub równowartość tej kwoty w lokalnej walucie (z uwzględnieniem wszystkich rabatów).
• Aby zrealizować kupon, musisz być zalogowany na swoje konto klienta.
• Kupon nie obowiązuje w przypadku artykułów przecenionych oraz artykułów marek Dyson, Niche Voucher.
• Jeśli subskrybowałeś już nasz newsletter w przeszłości, przy ponownej subskrypcji nie otrzymasz nowego kodu rabatowego.

Do każdego zamówienia możesz wybrać przy kasie 2 próbki. Próbki otrzymasz tylko w połączeniu z zakupem i są one dostępne wyłącznie do wyczerpania zapasów. Próbki perfum nie liczą się jako zamówienia zawierające darmowe produkty. Zastrzegamy sobie prawo do błędów lub wymiany.

Wszystkie warunki dotyczące naszych ofert Beauty Deals można znaleźć bezpośrednio na stronie Beauty Deals lub klikając tutaj. Należy pamiętać, że oferty Beauty Deals i bezpłatne próbki są dostępne w ograniczonej ilości i tylko do wyczerpania zapasów. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone w całości lub w części, a całkowita wartość zamówienia po zwrocie spadnie poniżej limitu wartości ustalonego dla oferty Beauty Deal, bezpłatne produkty należy zwrócić w całości.