W przypadku chęci zwrotu jakichkolwiek produktów z zamówienia należy dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od daty dostawy. Artykuły otrzymane poza określonym okresem przyjmowania zwrotów nie będą akceptowane.

Uwaga: możemy dokonać 100% zwrotu kosztów tylko wtedy, gdy artykuł zostanie dostarczony w oryginalnym stanie, nieuszkodzony i nieużywany. W przypadku artykułów używanych zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania części kwoty zwrotu. Należy również pamiętać, że przyjmujemy zwroty artykułów higienicznych (wibratorów i trenażerów stożkowych) wyłącznie wtedy, jeśli nadal posiadają plombę i nie są uszkodzone. Zwrot kuponów i e-kuponów jest wykluczony.

Nie akceptujemy zwrotu artykułów używanych, zmienionych lub uszkodzonych. Mogą zostać one do Ciebie odesłane i/lub możesz otrzymać odmowę zwrotu pieniędzy. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zwroty lub artykuły zaginione podczas transportu.

Artykuły należy zwrócić z kraju, do którego zostały pierwotnie dostarczone, wraz z oryginalnym formularzem zwrotu. Należy pamiętać, że nie możemy zwrócić pieniędzy za artykuły wysłane bez dokumentów zwrotnych.

ZAMÓW ETYKIETĘ ZWROTNĄ*

Może Pan/Pani łatwo utworzyć etykietę zwrotną na swoim koncie klienta:
1. Proszę zalogować się na swoje konto klienta.
2. Przejść do sekcji „Zamówienia”.
3. Wybrać odpowiednie zamówienie i tam zamówić etykietę zwrotną.
Następnie dostępny będzie kod QR, którego można użyć do zwrotu.
Dodatkowo otrzyma Pan/Pani e-mail z etykietą zwrotną, jeśli woli ją wydrukować.

*Dotyczy: Niemcy, Austria, Francja, Belgia, Niderlandy, Luksemburg, Włochy, Słowenia, Słowacja, Dania, Polska, Czechy.

Jeśli NIE posiada Pan/Pani konta klienta, można zamówić etykietę zwrotną za pomocą poniższego linku:

Niemcy: Wyślij etykietę zwrotną do siebie e-mailem, korzystając z poniższego łącza:
Etykieta zwrotna Niemcy

Austria: Wyślij etykietę zwrotną do siebie e-mailem, korzystając z poniższego łącza:
Etykieta zwrotna Austria

Francja: Wyślij etykietę zwrotną do siebie e-mailem, korzystając z poniższego łącza:
Etykieta zwrotna Francja

Polska: Wyślij etykietę zwrotną do siebie e-mailem, korzystając z poniższego łącza:
Etykieta zwrotna Polska

ODEŚLIJ TOWAR
Proszę okazać kod QR lub umieścić etykietę zwrotną w widocznym miejscu na paczce i nadać ją w najbliższym urzędzie pocztowym lub punkcie nadania. Prosimy pamiętać, że nie pokrywamy kosztów odbioru.

ZWROTY MIĘDZYNARODOWE

• 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy (reszta świata)
• Poproś o autoryzację zwrotu RMA, logując się do Portalu zwrotów.
• Skontaktujemy się z Tobą w rozsądnym terminie, aby potwierdzić, czy Twój zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot został zatwierdzony, wyślemy Ci e-mailem instrukcje dotyczące zwrotu, opłaconą z góry etykietę zwrotną i numer RMA, które należy dołączyć do paczki zwrotnej.
• Umieść artykuł(y), które chcesz zwrócić, w oryginalnym kartonie.
• Wydrukuj i naklej opłaconą z góry etykietę zwrotną na paczkę.
• Wejdź na stronę www.dhl.com i wybierz swój kraj z rozwijanego menu „Wybierz lokalizację”.
• Znajdź lokalny punkt DHL, aby nadać przesyłkę, lub skontaktuj się z firmą DHL, aby umówić się na jej odbiór.

Gdy poprosisz o autoryzację zwrotu, koszt zwrotu wyświetli się w Portalu zwrotów i zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i potwierdzeniu, że towar został zwrócony zgodnie z obowiązującymi wymogami, Global-e zwróci Ci obliczoną kwotę zwrotu.

Staramy się przetwarzać zwroty natychmiast po ich otrzymaniu, ale procedowanie zwrotu może zająć 7 dni roboczych. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o statusie zwrotu.

Jeśli w związku z zamówieniem uiściłeś opłaty importowe (zapłacone z góry przy kasie lub po otrzymaniu zamówienia bezpośrednio właściwemu organowi), przyjmujesz do wiadomości, że (a) musisz ubiegać się o zwrot kosztów bezpośrednio od właściwego organu w swoim kraju, (b) ponosisz wyłączną odpowiedzialność za dochodzenie zwrotu takich opłat importowych od właściwego organu w swoim kraju oraz (c) Global-e nie może zagwarantować, że takie roszczenie będzie skuteczne. Jeśli uiściłeś opłaty importowe z góry przy kasie, na Twój pisemny wniosek możemy podjąć starania, aby pomóc Ci w uzyskaniu zwrotu opłat importowych.

Ze względu na transport towarów niebezpiecznych nasz usługodawca Global E nie może utworzyć etykiety zwrotnej. Dotyczy to wyłącznie zamówień międzynarodowych. W przypadku zwrotów międzynarodowych prosimy o samodzielne zorganizowanie wysyłki zwrotnej.

ZWROT ŚRODKÓW

Środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, jakiego wcześniej użyłeś do opłacenia zamówienia. Oryginalne koszty wysyłki, opłaty, cła i podatki nie zostaną zwrócone. Jeśli zwrócony towar został zakupiony w walucie innej niż waluta lokalna, zwrot środków zostanie dokonany w tej samej walucie. Ze względu na wahania kursów walut zwracana kwota może być nieco wyższa lub niższa od pierwotnie zapłaconej ceny. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zamówienia prosimy o odczekanie 10–14 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu środków na koncie użytkownika.

Wszelkie koszty dostawy poniesione w związku z zamówieniem nie podlegają refundacji. Ponadto wszelkie koszty paczki zwrotnej i odprawy poniesione przez użytkownika w związku ze zwrotem produktów nie podlegają refundacji.