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El plazo de entrega es estimado y se calcula desde la fecha de envío. Haremos todo lo posible por entregar tu pedido cuanto antes, pero no nos hacemos responsables de los retrasos debidos a entregas en lugares remotos o a condiciones meteorológicas adversas. Durante la temporada de rebajas, puede haber un ligero retraso en la entrega de tu paquete debido al volumen de pedidos; por favor, ten en cuenta que pueden pasar hasta 7 días laborables hasta que tu pedido llegue.

Ten en cuenta que se aplican otras condiciones para envíos a Suiza o a otros países europeos. Estos se enumeran a continuación: aquí..

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Para comprobar si tu pedido se ha realizado correctamente, accede a tu cuenta de cliente. Allí encontrarás un resumen de tus pedidos. Si has efectuado el pedido como persona invitada, por favor contacta con el servicio de atención al cliente.

Inicia sesión en tu cuenta y podrás hacer los siguientes cambios:

• Editar tu nombre, correo electrónico y contraseña;
• Actualizar tu dirección de facturación y de envío;
• Comprobar el estado de la entrega o la información de seguimiento de tu(s) pedido(s);
• Gestionar tu lista de deseos;
• Cambiar la suscripción al boletín de novedades.

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Haremos todo lo posible por cambiar tu pedido según lo solicitado, pero ten en cuenta que también nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible y, por lo tanto, no podemos asegurar que se puedan realizar los cambios.

Tienes 14 días para decidir si quieres quedarte con los artículos. Puedes encontrar la información detallada sobre cómo devolver los pedidos aquí.

Ten en cuenta que solo podemos reembolsar el 100% de tu compra si los artículos llegan en su estado original, sin haber sufrido daños y sin haber sido usados. En el caso de artículos usados, nos reservamos el derecho a retener una parte del importe de la devolución. Ten también en cuenta que solo podemos recibir artículos de higiene (vibradores y conos vaginales) que conserven el precinto existente y que no tengan defectos. Queda excluida la devolución de vales y vales electrónicos.

El plazo máximo para devolver los artículos es de 14 días desde la entrega.

Solo podemos reembolsar el 100% de tu compra si los artículos llegan en su estado original y no se han utilizado. Para los artículos usados, nos reservamos el derecho a deducir el 50% del precio de venta al público.

En caso de que hayas efectuado una compra con derecho a una bolsa ocaja promocional por haber alcanzado un valor mínimo de compra, también debes devolver la bolsa o caja promocional. De lo contrario, nos reservamos el derecho a deducir su valor de venta del valor de tu devolución. Ten en cuenta que solo puedes canjear un cheque regalo por pedido. No es posible pagarlos a cuenta, de forma anticipada o contra reembolso. Se excluye el pago en efectivo. No se pueden devolver los vales regalo.

Solo debes devolver las ofertas Beauty Deals y las bolsas y cajas Beauty que recibas como parte de una promoción si el valor de tu pedido después de la devolución es inferior al que te otorga el derecho a disfrutar de la promoción. Encontrarás más información en nuestros términos y condiciones generales .

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