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Rückgabe

Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabegenehmigung (RMA) einholen. Artikel, die außerhalb der angegebenen Rückgabefrist eingehen, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie: Eine 100%ige Rückerstattung unserer Rücksendung kann nur erfolgen, wenn der Artikel im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt eintrifft. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten. Bitte beachten Sie auch, dass wir nur Hygieneartikel (Vibratoren und Kegeltrainer) zurücknehmen können, die noch mit dem vorhandenen Siegel versehen und nicht defekt sind. Die Rückgabe von Gutscheinen und E-Gutscheinen ist ausgeschlossen.

Gilt für alle Dyson Geräte: Sobald das Hygienesiegel durchbrochen wurde, ist eine Erstattung bei Nichtgefallen nicht mehr möglich.
Sollte das Gerät defekt sein, wird es gegen ein Neues oder ein repariertes Gerät umgetauscht.

Rücksendungen, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht angenommen und können an Sie zurückgeschickt und/oder eine Rückerstattung verweigert werden. Wir können nicht für fehlende Rücksendungen oder Artikel auf dem Transportweg verantwortlich gemacht werden.

Der/die Artikel müssen mit dem Original-Rücksendeformular aus dem ursprünglichen Versandland zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die ohne Rücksendeschein verschickt werden, nicht zurückerstatten können.



RÜCKGABE DEUTSCHLAND & ÖSTERREICH

1. Rücksendeschein ausfüllen
Füllen Sie den Ihrer Bestellung beiliegenden Rücksendeschein aus und legen Sie diesen Ihrem Rücksendepaket bei.

2. Rücksendeetikett anfordern
Deutschland: Schicken Sie sich das DHL Rückgabeetikett unter folgendem Link per Email zu:
Rücksendeetikett Deutschland

Österreich: Schicken Sie sich das DHL Rückgabeetikett unter folgendem Link per Email zu:
Rücksendeetikett Österreich

3. Rücksendung
Kleben Sie den Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer nächsten Postfiliale oder Packstation. Bitte beachten Sie, dass wir keine Abholkosten übernehmen.



INTERNATIONALE RÜCKGABE

  • Fordern Sie eine Rückgabegenehmigung (RMA) an, indem Sie sich im Retourenportal anmelden.
  • Wir werden uns dann innerhalb kurzer Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, ob Ihre Rücksendung autorisiert wurde. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Anweisungen für die Rücksendung, ein Rücksendeetikett und eine RMA-Nummer, die Sie dem Rücksendepaket beilegen müssen.
  • Legen Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in den Originalkarton ein.
  • Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es außen auf den Karton.
  • Gehen Sie auf www.dhl.com und wählen Sie Ihr Land aus dem Pulldown-Menü "Wählen Sie Ihren Standort".
  • Suchen Sie Ihre lokale DHL-Servicestelle für die Paketabgabe oder kontaktieren Sie DHL, um eine Abholung zu vereinbaren.

Wenn Sie eine Rücksendegenehmigung anfordern, werden die Kosten der Rücksendung im Retourenportal angezeigt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Nach Erhalt der Rücksendung und der Bestätigung, dass die Rücksendung den geltenden Anforderungen entspricht, erstattet Global-e Ihnen den berechneten Erstattungsbetrag.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 Arbeitstagen für Rücksendungen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückerstattung, sobald diese bearbeitet wurde.

Wenn Sie in Verbindung mit Ihrer Bestellung Einfuhrgebühren bezahlt haben (entweder im Voraus an der Kasse oder bei Erhalt der Bestellung direkt an die zuständige Behörde), erkennen Sie an, dass (a) Sie die Rückerstattung direkt bei der zuständigen Behörde in Ihrem Land beantragen müssen, (b) es in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, diese Einfuhrgebühren von der zuständigen Behörde in Ihrem Land zurückzufordern, und (c) Global-e nicht garantieren kann, dass ein solcher Antrag erfolgreich sein wird. Wenn Sie Einfuhrgebühren an der Kasse im Voraus bezahlt haben, können wir Sie auf Ihre schriftliche Anfrage hin, bei der Rückerstattung dieser Einfuhrgebühren unterstützen.


RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ursprüngliche Versandgebühren, Zölle, Steuern oder Tarife werden nicht erstattet. Wenn Ihre Rücksendung in einer anderen Währung als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, werden Rückerstattungen in der gleichen Währung gezahlt. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der erstattete Betrag geringfügig höher oder niedriger sein als der ursprünglich gezahlte Preis. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und geprüft wurde, warten Sie bitte 10-14 Arbeitstage, bis die Rückerstattung Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Alle im Zusammenhang mit der Bestellung gezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus sind alle Rücklieferungs- und Abfertigungskosten, die Ihnen bei der Rücksendung von Produkten entstehen, nicht erstattungsfähig.

Weitere Details zu Ihrem Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.